Questions fréquentes

Les quatre cuisent de la même façon : même plaque d'acier de 10 mm, même grille, même feu. Ce qui change, c'est ce qu'il y a autour : Braise, l'essentiel ; Tison, une barre de poussée pour le déplacer ; Chenet, deux tablettes pour poser ; Foyer, un plan de travail et des rangements. Le questionnaire de la page Choisir vous oriente en quatre questions.

Le Ø 85 reçoit huit à douze convives, le Ø 100 quatorze à dix-huit, avec près de 50 % de surface de cuisson en plus. Si vous recevez souvent plus de douze personnes, prenez le grand : il existe sur Chenet et Foyer.

Même acier, même plaque, même garantie. Le corten se patine, de l'orangé au brun, et peut laisser des coulures au sol les premiers mois. Le noir, mat et régulier dès le premier jour, convient mieux sur une pierre claire, près d'une piscine ou en bord de mer, où le sel empêche la patine du corten de se stabiliser.

Au printemps, entre le 28 mars et le 30 avril, livraison offerte. Votre brasero est fabriqué pour vous ; la date limite de livraison figure dans l'e-mail de confirmation.

Vous recevez par e-mail votre date de livraison, puis une photo de votre brasero avant son emballage. Pour toute question en cours de route, écrivez-nous sur WhatsApp.

Tant que votre brasero n'est pas parti en fabrication, écrivez-nous : nous la modifions. Vous pouvez aussi vous rétracter dès la commande et jusqu'à 14 jours après la réception ; avant l'expédition, il n'y a rien à renvoyer et vous êtes remboursé en totalité.

Oui, à votre adresse en France métropolitaine continentale. La Corse et les îles ne sont pas desservies pour le moment.

Sur une palette par brasero, de 132 à 230 kg selon le modèle et le diamètre. Le transporteur vous contacte pour convenir d'un rendez-vous.

Non : la livraison se fait au pied du véhicule, sur une voie accessible à un poids lourd. Prévoyez deux personnes pour le déplacer, et vérifiez le passage jusqu'à l'emplacement prévu : portail, allée, marches.

Notez des réserves précises sur le bon de livraison, par exemple « carton enfoncé côté droit », prenez des photos et écrivez-nous au plus vite, si possible dans les trois jours. Un produit abîmé pendant le transport est pris en charge dans tous les cas.

Non : quelques éléments à assembler, avec la visserie, la notice et une vidéo. Comptez environ 40 minutes à deux personnes.

Le brasero et sa plaque de 10 mm, la grille et son support, la housse, trois spatules en inox et bois, deux leviers pour soulever la grille, la visserie et la notice. Les roulettes sont montées sur Braise, Tison et Chenet. Seul le bois n'est pas fourni.

Du bois, de préférence : sec et dur, comme le chêne, le hêtre ou le charme. C'est sa flamme qui chauffe la plaque. Le charbon de bois reste possible pour griller sur la grille. Jamais de bois traité, peint ou de palette.

Une demi-heure environ, avec un feu vif de bois sec au centre. La plaque est prête quand une goutte d'eau y danse avant de s'évaporer.

Oui, une fois, avant la première cuisson : de fines couches d'huile cuites sur l'acier. Comptez une heure.

Dehors uniquement, sur un sol stable, loin de tout ce qui peut brûler : haie, auvent, parasol, façade en bois. Jamais sous un abri fermé ou couvert. N'utilisez ni alcool à brûler ni essence pour l'allumer, et gardez les enfants à distance : la cuve et la plaque restent brûlantes longtemps après le repas.

Un peu à l'allumage, puis presque plus avec du bois bien sec. Pendant la cuisson, le gras reste sur la plaque et ne tombe pas dans le feu : pas de fumée âcre comme au barbecue.

Dans un jardin privé, oui, en général. Mais en été, la préfecture ou la mairie peuvent interdire les feux de bois et de charbon quand le risque d'incendie est élevé, et des règles particulières s'appliquent à moins de 200 mètres d'un bois ou d'une forêt. En copropriété, le règlement s'applique aussi. En période de sécheresse, renseignez-vous auprès de votre mairie.

Oui, c'est fait pour : le gel, la pluie et la neige ne font rien au corten, et c'est souvent d'octobre à mars qu'on s'en sert le plus. Avant une longue pause, huilez généreusement la plaque et posez la housse, brasero froid.

Oui : c'est sa protection. Orangé à la livraison, il fonce au fil des mois. Les premières semaines, la pluie peut entraîner des coulures orangées : posez-le sur une dalle ou du gravier.

Plaque encore chaude : on gratte à la spatule, on déglace d'un filet d'eau tiède, on huile d'une goutte. Deux minutes. Pas de liquide vaisselle.

La structure est garantie 5 ans contre la perforation et la rupture, en plus de la garantie légale de conformité de deux ans, qui couvre le reste. La patine du corten et l'usure normale ne sont pas des défauts.

Oui, pendant 14 jours à compter de la réception, sans avoir à vous justifier, en ligne et sans compte sur la page Renoncer au contrat. Le brasero doit revenir complet et protégé ; les frais de retour sont à votre charge, environ 300 € au maximum pour un colis de cette taille.

Écrivez-nous avec une photo : nous envoyons la pièce de remplacement, sans frais.

Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), Apple Pay et Klarna. Le paiement est sécurisé et le montant est débité à la commande.

Klarna est proposé au paiement : selon votre profil, il permet de régler en plusieurs fois. Ses conditions s'affichent avant que vous validiez.